Chính sách Đổi Hàng

THỜI HẠN ĐỔI SẢN PHẨM: 15 ngày kể từ ngày mua hàng ở bất kì kênh bán hàng nào của PinkCat (Chính chủ). (Lưu ý: Chỉ đổi sản phẩm 1 lần, vui lòng đổi hàng sau 12h trưa)

1. Điều kiện đổi hàng:

• Có hóa đơn mua hàng hoặc thông tin mua hàng trong thời hạn 15 ngày tính từ ngày in trên phiếu.
• Sản phẩm còn nguyên Seal,sản phẩm còn tem, còn hộp, bao kiếng nguyên vẹn, không móp, rách, trầy xước, không có tác động can thiệp từ bên ngoài. Đối với hàng may mặc: không rách, nhăn, xuất hiện vết bẩn lạ, còn nguyên nhãn, đóng gói cẩn thận ( không cố tình làm hư hỏng sản phẩm).
• Sản phẩm đổi lại là sản phẩm có giá trị bằng hoặc cao hơn giá trị sản phẩm đã mua.

Sản phẩm mua rồi, khách hàng vui lòng không trả hàng nếu không phải lỗi của nhà sản xuất. Khách hàng có thể yêu cầu hoàn tiền, khách hàng sẽ nhận được tiền hoàn hàng khi Pinkcat nhận lại được hàng hóa và không phát sinh hư hại.

Các trường hợp từ chối bảo hành/đổi hàng:

• Sản phẩm  không còn nguyên vẹn (chai và hộp)  không còn tem bảo hành hoặc tem bảo hành bị rách, biến dạng,  không còn phiếu thu kiêm phiếu bảo hành
• Quá thời hạn bảo hành quy định.
• Không sử dụng và bảo quản đúng theo hướng dẫn.
• Cố tình làm hư hỏng sản phẩm.
• Không bảo hành đổi trả đối với các sản phẩm giảm giá từ 30%

Chính sách hàng giả, hàng nhái không đúng chất lượng

PinkCat hướng đến việc cung cấp hàng hóa và chất lượng dịch vụ tốt nhất cho khách hàng qua các sản phẩm được đăng bán trên trang web của chúng và từ chối bán các sản phẩm sản xuất trái phép, sao chép, hàng giả, hàng nhái, không rõ nguồn gốc xuất xứ…

Trong trường hợp quý khách có nghi ngờ sản phẩm sản xuất trái phép, sao chép, hàng giả, hàng nhái, không rõ nguồn gốc xuất xứ…, vui lòng thông báo ngay cho chúng tôi bằng cách liên hệ với Bộ phận Hỗ trợ khách hàng tại https://pinkcat.vn/lien-he để được xác thực thông tin và hỗ trợ.