Điều khoản giao nhận hàng

***Những vấn đề cần lưu ý khi khách hàng nhận hàng mua của TGNH qua đơn vị trung gian (đơn vị chuyển phát nhanh, chủ xe ô tô…):

Tất cả hàng hoá PinkCat gửi qua đơn vị trung gian đều được cân trọng lượng, dán niêm phong trước khi gửi.
Trọng lượng của hàng gửi bao gồm cả vỏ hộp, được ghi rõ trên vỏ hộp bằng bút dạ ghi bảng. dán băng dính có thương hiệu thế giới nước hoa để niêm phong, khách hàng không được mở ra đồng kiểm trước khi thanh toán để bảo đảm hàng hóa một cách tốt nhất khi giao qua bên thứ 3
Do vậy, Quý khách hàng có trách nhiệm kiểm tra niêm phong và cân hàng trước khi nhận hàng
Trong trường hợp Quý khách hàng phát hiện thấy băng keo niêm phong đã bị rách, hoặc có dấu hiệu bị mở trước đó hoặc gói hàng không đủ trọng lượng được ghi trên hộp thì phải lập biên bản ngay với đơn vị trung gian vận chuyển và thông báo ngay cho nhân viên kinh doanh TGNH để có hướng giải quyết kịp thời
Chậm nhất là 06 giờ làm việc kể từ khi hàng về đến nơi mà Quý khách hàng không phản hồi thông tin cho PinkCat thì đương nhiên, PinkCat coi như khách hàng đã nhận đúng, đủ hàng theo thoả thuận
Quý khách hàng có trách nhiệm chủ động liên hệ với đơn vị trung gian để nhận hàng.

Đảm bảo vận chuyển hàng hóa đầy đủ, an toàn đến địa điểm khách hàng, theo đúng thời hạn
Sản phẩm bị lỗi trong quá trình vận chuyển như bị vỡ, rách, ướt vỏ hộp…v.v.. bên vận chuyển có trách nhiệm hàng đổi trả hoặc đền bù cho khách hàng
Cung cấp đầy đủ chứng từ liên quan đến việc giao nhận hàng hóa
Có trách nhiệm hợp tác với các cơ quan ban ngành khi có yêu cầu kiểm tra